一、包修期限：

家用机包修期：整机1年，主要部件1年，更换的维修配件的保用期 3个月

公用机包修期：整机3个月，主要部件3个月，更换的维修配件的保用期 1个月

二、相关定义：

1、公用机：非家庭环境使用或用于经营性目的，如在办公场所、宾馆、饭店、洗衣房、美发厅、集体宿舍等使用场所

2、包修凭证：在包修期内的凯芙隆产品出现故障，用户须凭购机发票和产品包修卡办理包修，如无有效发票，则用户不享受包修服务，但凯芙隆特约服务网点可为用户提供有偿服务，用户需要支付维修费及配件费

三、包修条例：

1、凯芙隆公司产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，经凯芙隆特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》选择办理退机、换机服务

2、凯芙隆公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，经凯芙隆特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》办理换机服务

3、在包修期内，因本公司未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因凯芙隆特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担